Klachten

Wanneer u klachten, opmerkingen of ideeën over verbetering van onze werkwijze heeft, dan horen we dat graag. Met uw reacties kunnen we onze service nog beter op onze klanten afstemmen. Aarzel dus niet om hiervoor contact met ons op te nemen.

Over kleinigheidjes betreffende de begeleiding of verzorging van uw kind kunt u het best direct met de betreffende leidster overleggen. De leidsters houden graag rekening met eventuele bijzonderheden van uw kind.
Voor andere zaken kunt u contact opnemen met de directrice Mw. Özlem Dulkadir (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.). Interne klachten worden binnen vier weken behandeld.

Kinderopvang De Liefde heeft geen eigen klachtencommissie, maar maakt gebruikt van de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. De geschillencommissie is een onafhankelijke, landelijk werkende organisatie met een centraal informatie- en meldpunt.

Heeft u het gevoel dat uw klacht door ons niet naar tevredenheid is afgehandeld, of wilt u direct de klacht extern indienen dan is het ook mogelijk om uw klacht in te dienen bij de geschillencommissie. Kinderopvang De Liefde is aangesloten bij de geschillencommissie.

Kinderopvang De Liefde

Bilderdijkstraat 27

1052 NA Amsterdam

Telefoonnummer: 0641057375

Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Klachtenloket Kinderopvang

Postbus 96802

2509 JE Den Haag

Telefoonnummer: 0900 1877

Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

www.klachtenloket-kinderopvang.nl

De Geschillencommissie

Postbus 90600

2509 LP Den Haag

Telefoonnummer: 070-3105310

Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

www.degeschillencommissie.nl

Geschilartikel Kinderopvang en Peuterspeelzalen
1. De ouder/oudercommissie dient de klacht eerst bij de ondernemer in te dienen.
2. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de ouder/oudercomissie de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen (hierna: Geschillencommissie) aanhanging worden gemaakt.
3. Geschillen kunnen zowel door de ouder/oudercommissie als door de ondernemer aanhaging worden gemaakt bij de Geschillencommissie (www.degeschillencomissie.nl).
4. Wanneer de ouder/oudercommissie een geschil aanhanging maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhanging wil maken, moet hij de ouder/oudercommissie schriftelijk of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via www.degeschillencomissie.nl en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd.
6. Uitsluitend de hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

Klachtreglement

Maak een afspraak!

Book appointment!

Kinderopvang De Liefde

Bilderdijkstraat 27

1052NA Amsterdam

020 752 7619

info@kinderopvangdeliefde.nl

IBAN NL02ABNA0601371909

KvK 57369356

Landelijk Register Kinderopvang
KDV		BSO
755710599		152936920

Zoeken

Ozlem Dulkadir

Houder, kokkin en vliegende kiep.

Kinderopvang De Liefde is een familie bedrijf. Ik ben houder en doe alle operationele taken van het maken van een contract tot aan het koken. Mijn man doet de administratie en onderhoud de website maar ook al het klus werk is zijn pakje aan. Mijn drie dochters zijn ook van de partij maar dan als klant of hulpje. Mijn jongste en middelste dochter spelen inmiddels bij de BSO en mijn oudste dochter zullen jullie af en toe als hulpleidster treffen bij de BSO. We hebben een gezellig en plat organisatie. Ik vind het belangrijk dat mijn personeel met plezier en liefde hun werk verrichten en doe er alles aan om dit te stimuleren.

+31641057375 +31641057375

Marjolein

Madeliefjes (0 - 2 jaar)

Gezellig samen liedjes zingen (natuurlijk altijd de gouwe ouwe ‘Klap eens in je handjes’), samen eten, flesjes geven. Ik geniet van alle momenten op de babygroep. Ik kwam er tijdens mijn stages achter dat hier, bij deze jongste kinderen, mijn hart ligt. Ze zijn zo lekker onbevangen en je krijgt een hoop liefde terug. Zelf geef ik ook veel: een vertrouwde omgeving net als thuis, met veel gezelligheid en leerzame momenten voor elk kind in zijn of haar eigen tempo.

Nadia

Zonnebloempjes (2 - 4 jaar)

Een liefdevolle, stabiele omgeving. Dát wil ik de kinderen hier geven. Hen begeleiden, verzorgen, met hen spelen, eten en knuffelen. Al jong wist ik: later word ik juf. Hier ben ik ook een soort juf, maar meer. Je maakt huiselijke momenten mee, aan tafel in de ochtend bijvoorbeeld. Dat is voor mij het fijnste moment van de dag. We eten fruit en gaan besluiten wat we die dag gaan doen: een leuke activiteit binnen of erop uit! Wat je ook doet, het gaat om aandacht voor elkaar. Om liefde geven en aan zelfvertrouwen bouwen. Elke dag weer.

Meltem

Madeliefjes (0 - 2 jaar)

Ik vind het mooi om baby’s op te zien groeien tot dreumesen die lopen, praten en een duidelijk eigen karakter tonen. Je ziet ze per dag groeien, je ziet ze elke dag weer blij zijn met wat we hun geven. De momenten waarop je, als het rustig is en iedereen lekker speelt, een kind één op één aandacht kunt geven, vind ik de mooiste. Dan zie je nog beter hoe een kind groeit en zich ontwikkelt. Van alle leeftijden die ik tijdens mijn studie voorbij zag komen, sprak en spreekt deze mij het meeste aan. Hier ligt de basis om een kind zelfvertrouwen te geven, liefde, normen, waarden en om het aan te moedigen om zelfstandig te worden en creatief te zijn.

Eunice

Zonnebloempjes (2 - 4 jaar)

Juf, juf, ik was gisteren naar de dierentuin! Juf, wij waren naar opa en oma. Kinderen komen altijd binnen met een verhaaltje, blij door hun ervaringen, en ik luister er graag naar. Ze zien mij vaak, soms wel vier dagen per week, zo leer je elkaar goed kennen. Ik zie hun ontwikkeling, zie de stapjes die ze zetten, het is leuk om kinderen iets bij te brengen. Ik kom uit een groot gezin, waar ook nog eens vaak kinderen over de vloer kwamen, dus al jong wist ik dat ik dit wilde. Hier kan ik geven wat ik alle kinderen wil geven: een gevoel van veiligheid, vooral ook emotioneel, normen en waarden, zelfvertrouwen en vooral heel veel liefde.

Funda

Krokus (4 - 12 jaar)

Het leukste om te zien op de BSO is dat elke kind een vriendenkring opbouwt en zich zelf blijft tijdens het spelen. Toen ik meer nichtjes en neefjes kreeg ben ik erachter gekomen dat ik het erg leuk vind om met kinderen te zijn. Na een drukke schooldag mogen de kinderen zelf een keuze maken wat zij willen doen. Buiten spelen, knutselen, lezen, sporten of spelletje spelen. Ik hecht zelf veel waarde aan dat een kind zich ontspannen en veilig voelt om dit mogelijk te maken beginnen wij rustig met een lekker warme maaltijd. Bij Kinderopvang De Liefde krijgt iedereen de riumte om zijn ideeën in te brengen en uit te voeren. Dit zorgt voor een goed gevoel waardoor ik met plezier naar mijn werk kom.

Soumaya

Krokus (4 - 12 jaar)

Nemo, Artis, Natureluur, Het Woeste Westen. We maken leuke uitstapjes met de BSO. Die bedenken en organiseren is een van de leukste dingen van mijn werk. En natuurlijk het omgaan met de kinderen, allemaal in de basisschoolleeftijd. Het is mooi om een band op te bouwen. Het is genieten als we even met een klein groepje zijn, zodat je ze nog meer individuele aandacht kunt geven. Lekker praten met ze, spelen, een boekje voorlezen, maar ook meegeven waar het om draait in het leven: lief zijn voor elkaar en respect hebben voor de ander. En ja, ook dat er regels zijn, zodat alles prettig verloopt.

Zeynep

KDV en BSO

Al die verschillende kinderen, al die verschillende leeftijden. Het is mooi om dat te zien. Mooi om te zien hoe ze zich ontwikkelen, ieder in zijn of haar eigen tempo en op een eigen manier. Het gezelligste en ook belangrijkste moment vind ik aan tafel, vlak nadat we de kinderen van school hebben gehaald. Dan begint het ontspannen, een middag met leuke, niet-verplichte dingen. We nemen de dag door, vragen wat ze hebben meegemaakt, hoe het met hen gaat. Ik wil graag de ouders bij het ophalen meegeven hoe hun kind uit school kwam, melden als het iets heeft meegemaakt dat zij moeten weten. Alle kinderen hebben hetzelfde van ons nodig: liefde. Liefde voor elkaar ook, zodat we respectvol met elkaar omgaan.

Azra Asude Kurucu

Madeliefjes (0 - 2 jaar)

Sinds 2021 september ben ik werkzaam bij Kinderopvang De Liefde. Ik was ooit een BSO leerling op Kinderopvang De Liefde en ben nu een juf geworden. Ik doe nu een BBL opleiding en verwacht in 2023 klaar te zijn met mijn opleiding. Ik vind het erg leuk bij de madeliefjes en heb een goede band met alle baby's.

Asha

Krokus (4 - 12 jaar)

Orhan Kurucu

Beleidsmedewerker/ Pedagogisch-coach /BSO leider

Beleid maken, financiën, klussen maar ook BSO kinderen van school ophalen zijn een aantal taken die ik uitvoer om mijn vrouw Ozlem en de leidsters hun werk zo aangenaam mogelijk te maken zodat ze de kinderen optimaal kunnen verzorgen en ontwikkelen. Wij hebben samen met Ozlem drie dochters ik zie en mag als vader van heel dichtbij mee maken hoe zij zich ontwikkelen. Ze zijn drie verschillende mensen en sommige eigenschappen zijn herkenbaar maar soms moet je ze leren kennen. Kinderen zijn uniek en moeten optimaal bediend worden zo dat ze op hun eigen tempo zich kunnen ontwikkelen. Liefde begint bij je zelf. Lief zijn voor je zelf zodat je liefdevol anderen kunt benaderen. Liefde geven en liefde ontvangen. Dat is ons werk.